Política de Privacidad

Instituto Balsamo (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal por parte de Instituto Balsamo. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web, https://bibliotecavirtualcuzcatlan.com/, y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro “Servicio”). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted declara que ha leído, comprendido y acepta nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Servicio.

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se haga referencia a estos términos, se definen estrictamente como:

• Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
• Compañía: cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Instituto Balsamo, con sede en El Salvador, que es responsable de su información en virtud de esta Política de Privacidad.
• País: donde Instituto Balsamo o los propietarios/fundadores están basados, en este caso es El Salvador.
• Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para usar el Servicio de Biblioteca Virtual Cuscatlán para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
• Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar https://bibliotecavirtualcuzcatlan.com/ y utilizar los servicios.
• Dirección IP: a cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de Protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. Una dirección IP a menudo se puede usar para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se conecta a Internet.
• Personal: se refiere a aquellas personas que son empleadas por Instituto Balsamo o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
• Datos Personales: cualquier información que directa, indirectamente o en combinación con otra información (incluido un número de identificación personal) permita la identificación o identificabilidad de una persona natural.
• Servicio: se refiere al servicio proporcionado por Instituto Balsamo como se describe en los términos correspondientes (si están disponibles) y en esta plataforma.
• Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle.
• Sitio web: el sitio de Biblioteca Virtual Cuscatlán, al que se puede acceder a través de esta URL: https://bibliotecavirtualcuzcatlan.com/
• Usted: persona o entidad que está registrada en Biblioteca Virtual Cuscatlán para usar los Servicios.

Información que recopilamos

Datos de Identificación

Recopilamos su nombre completo y dirección de correo electrónico, los cuales son obtenidos a través del inicio de sesión con Google (Google OAuth). Esta información es necesaria para crear y gestionar su cuenta en nuestra plataforma.

Datos de Uso

Recopilamos información técnica de forma automática, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, tiempo de navegación y características del dispositivo, para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mantener la seguridad de la plataforma y mejorar nuestra experiencia de usuario.

Información recopilada automáticamente

Hay cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o características del navegador y del dispositivo, que se recopila automáticamente cuando visita nuestra plataforma. Esta información puede usarse para conectar su computadora a Internet. Otra información recopilada automáticamente podría ser un inicio de sesión, correo electrónico, contraseña, información de computadora y conexión, como tipos y versiones de complementos del navegador y configuración de zona horaria, sistemas operativos y plataformas, y el URL completo (Uniform Resource Locator) clic hacia, a través y desde nuestro sitio web que puede incluir fecha y hora. Durante sus visitas, podemos usar software herramientas como JavaScript para medir y recopilar información de sesión, incluidos los tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas e información de interacción. Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra plataforma, y para nuestros fines de análisis interno y generación de informes.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Cualquier información que recopilamos de usted puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:

• Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
• Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
• Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
• Para procesar donaciones y transacciones
• Para administrar su cuenta y mantener su sesión activa
• Para enviar correos electrónicos relacionados con su cuenta o donaciones

Servicios de Terceros y Pagos

Autenticación – Google OAuth

Utilizamos el sistema de Google OAuth para permitir el registro y acceso de usuarios. Al iniciar sesión con Google, usted acepta compartir su nombre completo y dirección de correo electrónico con nosotros. Google puede recopilar información adicional según su propia Política de Privacidad. No almacenamos su contraseña de Google en nuestros servidores.

Procesamiento de Pagos – PayPal

Las donaciones se gestionan exclusivamente a través de PayPal. No almacenamos ni procesamos números de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores; dicha información es manejada directamente por PayPal bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad. Para más información sobre cómo PayPal protege sus datos, le recomendamos revisar la Política de Privacidad de PayPal.

Frecuencia de Pagos

Nuestro sitio permite donaciones de pago único, así como contribuciones recurrentes (mensuales o anuales). La gestión de estas suscripciones y pagos recurrentes es responsabilidad exclusiva de PayPal.

¿Compartimos la información recopilada con terceros?

Compartimos información únicamente con los terceros necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Google (para autenticación mediante OAuth)
• PayPal (para procesamiento de donaciones)

No compartimos su información con anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales o de marketing. No vendemos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o de la ley o partes privadas según, a nuestra entera discreción, creamos necesario o apropiado en respuesta a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, o para cumplir con órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.

Tecnologías de rastreo

Cookies, Local Storage y Sesiones

Utilizamos Cookies, Local Storage y Sesiones con el fin de mantener la sesión del usuario activa, recordar preferencias y permitir la integración técnica con los servicios de Google y PayPal. Estas tecnologías son esenciales para el correcto funcionamiento de la autenticación y la gestión de su cuenta.

Importante: No utilizamos píxeles de Facebook ni herramientas de retargeting publicitario. Toda la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares se limita a fines estrictamente funcionales y de seguridad.

Biblioteca Virtual Cuscatlán utiliza “Cookies” para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una Cookie es una pequeña pieza de datos almacenada en su computadora o dispositivo móvil por su navegador web. Utilizamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, cierta funcionalidad como el inicio de sesión puede no estar disponible o se le pedirá que ingrese sus datos de inicio de sesión cada vez que visite el sitio, ya que no podríamos recordar que había iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores web pueden configurarse para deshabilitar el uso de Cookies. Sin embargo, si deshabilita las Cookies, es posible que no pueda acceder correctamente a la funcionalidad de nuestro sitio web. Nunca colocamos Información de Identificación Personal sensible en las Cookies.

Almacenamiento local (Local Storage)

El almacenamiento local, a veces conocido como almacenamiento DOM, proporciona a las aplicaciones web métodos y protocolos para almacenar datos del lado del cliente. Web storage admite el almacenamiento persistente de datos, similar a las cookies pero con una capacidad enormemente mejorada y sin información almacenada en el encabezado de la solicitud HTTP.

Sesiones

Biblioteca Virtual Cuscatlán utiliza “Sesiones” para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado y mantener su autenticación mientras navega. Una Sesión es una pequeña pieza de datos almacenada temporalmente en su computadora o dispositivo móvil por su web browser.

Bloqueo y desactivación de cookies y tecnologías similares

Dondequiera que se encuentre, también puede configurar su browser para bloquear cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales e impedir que nuestro sitio web funcione correctamente, y es posible que no pueda utilizar todas sus características y servicios, especialmente la funcionalidad de inicio de sesión. También debe tener en cuenta que puede perder cierta información guardada (por ejemplo, preferencias del sitio) si bloquea las cookies en su browser. Los diferentes browsers ofrecen diferentes controles.

Publicidad

El sitio no muestra publicidad de terceros. No utilizamos redes publicitarias ni mostramos anuncios de ningún tipo en nuestra plataforma. La totalidad de nuestro enfoque está en proporcionar un servicio de biblioteca virtual sin distracciones comerciales.

Menores de edad

El sitio no está dirigido específicamente a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de nadie menor de 13 años. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información solo durante el tiempo que la necesitamos para proporcionarle el servicio y cumplir con los fines descritos en esta política. Esto también es válido para cualquier persona con la que compartamos su información y que realice servicios en nuestro nombre (Google y PayPal). Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Toda la información sensible se transmite a través de conexiones seguras (SSL). Las contraseñas no se almacenan en texto plano. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien utilizamos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Usted tiene derecho a acceder, actualizar, corregir o eliminar su información personal. Puede hacerlo contactándonos a través del correo electrónico proporcionado en la sección de Contacto. También puede gestionar su información a través de la configuración de su cuenta. Si desea eliminar su cuenta, puede solicitarlo y eliminaremos la información que tenemos sobre usted, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.

Cambios a nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas, y podemos necesitar hacer cambios a esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios a esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, quedará vinculado por la Política de Privacidad actualizada.

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Podemos recopilar y utilizar información suya si proviene del Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de Privacidad explicaremos exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo mantenemos estos datos bajo protección.

¿Qué es GDPR? GDPR es una ley de privacidad y protección de datos de toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que tienen los residentes de la UE sobre sus datos personales. El GDPR es relevante para cualquier empresa que opera a nivel mundial. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por lo que hemos implementado los controles del GDPR como nuestro estándar base para todas nuestras operaciones en todo el mundo.

¿Qué son los datos personales? Cualquier dato que se relacione con una persona identificable o identificada. GDPR cubre un amplio espectro de información que podría usarse por sí sola o en combinación con otra información para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y etnia.

Los principios de protección de datos incluyen requisitos como:

• Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente, y solo deben usarse de una manera que una persona razonablemente esperaría.
• Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir un propósito específico y solo deben usarse para ese propósito.
• Los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para cumplir su propósito.
• Las personas cubiertas por el GDPR tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos y que sus datos sean actualizados, eliminados, restringidos o transferidos a otra organización.

Derechos individuales de los sujetos de datos: acceso, portabilidad y eliminación

Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los sujetos de datos del GDPR. Almacenamos todos los datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, eliminamos todos los datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Si trabaja con clientes de la UE, puede estar seguro de que cumplimos con los estándares requeridos. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder cualquier pregunta.

Residentes de California (CCPA)

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos exige divulgar las categorías de Información Personal que recopilamos y cómo la usamos. Todo lo anterior cumple con dichos requisitos.

Los residentes de California tienen los siguientes derechos:

• Derecho a la Igualdad de Servicio. No discriminaremos en su contra si ejerce sus derechos de privacidad.
• Derecho a Eliminar. Puede solicitar el cierre de su cuenta y eliminaremos la Información Personal que hayamos recopilado sobre usted.
• Derecho a Saber y Acceder. Puede solicitar información sobre las categorías de Información Personal que recopilamos, los fines de la recopilación, las fuentes y las piezas específicas de información que tenemos sobre usted.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

Ley de Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA nos exige divulgar las categorías de Información Personal que recopilamos y cómo la usamos, lo cual hemos explicado anteriormente. Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:

• Derecho a Saber y Acceder. Puede solicitar información sobre la información personal recopilada.
• Derecho a la Igualdad de Servicio. No discriminaremos en su contra si ejerce sus derechos de privacidad.
• Derecho a Eliminar. Puede solicitar el cierre de su cuenta.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

Leyes Aplicables

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de El Salvador sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo o en relación con esta Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web o contactarnos directamente, usted declara su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe interactuar con nuestro sitio web ni usar nuestros servicios.

Su Consentimiento

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para brindarle transparencia. Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una donación, usted acepta nuestra Política de Privacidad y acepta sus términos.

Enlaces a Otros Sitios Web

Esta Política de Privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por Instituto Balsamo (como Google y PayPal). No somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Detalles de pago

Con respecto a cualquier procesamiento de pagos a través de PayPal, le recordamos que no almacenamos ni tenemos acceso a los detalles completos de su tarjeta de crédito o débito. Toda la información de pago es manejada exclusivamente por PayPal bajo sus estándares de seguridad.

Contacto

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO).

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